Devoluciones o Reembolso

Si deseas hacer el cambio de alguno de los productos que adquiriste a través de nuestra tienda virtual www.arajabones.com, redes sociales o WhatsApp, te detallamos la información a continuación.

Podrás realizar el cambio de tu compra en un plazo de 15 días calendario desde la fecha de recepción del paquete. La solicitud del cambio se deberá realizar por medio del correo hgamboa@arajabones.com o WhatsApp link https://wa.me/50687068477, completando la siguiente información.

 - Nombre completo:

- Número de pedido o fecha del pedido.

- Número de teléfono

- Motivo de devolución e imágenes

 Nosotros nos pondremos en contacto contigo para darle pronta solución.

Si recibes productos dañados, defectuosos o equivocados, nosotros asumimos costo de envío y te ofrecemos un reembolso o cambio.

Los costos de la devolución deberán ser cubiertos por el cliente en caso de existe un error al momento de solicitar los productos.

Es importante que tengas en cuenta que: el producto que vas a cambiar no debe estar usado, modificado o alterado de su estado original, debe estar en buen estado, limpio y con sus etiquetas originales.

Los gastos de transporte (tanto envío como devolución) serán devueltos únicamente cuando Ara Jabones Artesanales sea responsable de la causa de la devolución del producto (envío del producto equivocado, producto en mal estado, etc.)